Le document suivant est le document contractuel qui régira la souscription de produits à travers le site web www.granvelada.com, propriété de gran velada s.l. (ci-après le fournisseur). L'acceptation de ce document implique que le client :
- A lu, compris et assimilé ce qui précède.
- Qu'il/elle est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
- Qu'il assume toutes les obligations énoncées dans le présent document.
Les présentes conditions générales sont valables pour une durée indéterminée et sont applicables à tous les achats effectués sur le site web du fournisseur www.granvelada.com.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions, sans que cela n'affecte les achats effectués avant la modification.
L'achat de produits sur www.granvelada.com implique l'acceptation pleine et sans réserve des dispositions du présent document, de notre politique d'expédition nationale et vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, de la politique de retours, ainsi que de la politique de confidentialité du site web, qui font également partie du contrat, sauf si elles sont en contradiction avec ce qui est indiqué dans le présent document.
IDENTITÉ DES PARTIES
D'une part, le fournisseur des biens contractés par le client est Gran Velada S.L., dont le siège social est à Pol. Ind. Montecillo nave 3D 50520 Magallón, province de Saragosse (Espagne), avec le code d'identification fiscale B99359739, inscrite au registre du commerce de Saragosse Volume : 3940, Folio : 183, Section : 8, Page du registre : 54089 et avec le numéro de téléphone du service clientèle 976 86 74 74, et le courriel du service clientèle ventas@granvelada.com
D'autre part, le Client, dont les données ont été fournies lors de l'inscription sur le site ou lors de la formalisation du contrat, sur lesquelles il a le plein contrôle et la pleine disposition, étant responsable de l'exactitude, de l'actualité et de l'exhaustivité des données personnelles fournies au Prestataire.
OBJET DU CONTRAT
Les présentes conditions déterminent les droits et obligations liés à la souscription des produits que le client achète auprès du fournisseur, et sont applicables à partir du moment où le client formalise la transaction correspondante sur le site web.
La relation contractuelle d'achat et de vente implique la livraison, par le prestataire, des biens achetés par le client au premier, et l'obligation pour le second de payer le prix et les frais correspondants, ainsi que la réception du bien.
En effectuant un achat ou en contactant GRAN VELADA, S.L. à travers le site web www.granvelada.com, vous reconnaissez être la personne qui nous demande des informations et/ou qui passe une commande, conformément aux données remplies dans le formulaire correspondant, ainsi que votre capacité et votre responsabilité pour, au moyen de cet acte, donner votre consentement et autoriser GRAN VELADA S.L., ou les personnes qui y travaillent, à communiquer avec vous, pour des questions relatives au formulaire envoyé et/ou à la commande passée, par courrier électronique ou par d'autres moyens.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de sa commande, des conditions générales de vente énoncées sur le site www.granvelada.com, de la Politique de confidentialité du site, ainsi que des caractéristiques et de la description des produits achetés, et déclare les accepter.
PROCÉDURE DE PASSATION DE MARCHÉ
La procédure de passation de marché ne peut se faire qu'en espagnol. Dans le cas où elle peut être réalisée dans une autre langue, cela sera indiqué avant de commencer la procédure de passation de marché.
Le client doit s'inscrire ou s'enregistrer, avant l'achat, sur le site web en créant un compte utilisateur. Pour ce faire, le client doit fournir librement et volontairement toutes les données personnelles requises, autorisant leur traitement conformément à la politique de confidentialité.
Le Client choisira un nom d'utilisateur et un mot de passe, en s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les rendre accessibles à des tiers, ainsi qu'à informer le Prestataire de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé, afin que ce dernier puisse procéder à leur blocage immédiat.
Le Client ne peut pas choisir comme nom d'utilisateur des mots destinés à tromper autrui en l'identifiant comme membre du Prestataire, ainsi que des expressions offensantes, abusives et généralement illicites ou contraires à la loi ou aux exigences de la morale et de la décence.
Une fois le compte client créé, il est informé que, conformément aux exigences de l'art. 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, la procédure de passation des marchés suivra les étapes suivantes :
- Acceptation du bon de commande ou du contrat de services (panier d'achat) et conditions contractuelles
- Confirmation des données relatives au contrat et à la livraison avec possibilité de les modifier
- Choix du mode de livraison et acceptation des coûts associés
- Sélection du mode de paiement de l'achat ou du contrat
- Acceptation du résumé d'achat avec tous les coûts inclus
- Paiement au moyen de l'option choisie par le client et réception de la confirmation dudit paiement
Dans tous les cas, la plateforme de contractualisation du prestataire informera le client, une fois la procédure de contractualisation terminée, par courrier électronique, de toutes les caractéristiques, du prix, des modalités de transport, de la date de contractualisation et de la livraison estimée du produit ou du service contracté, en joignant également une copie des présentes conditions.
LIVRAISON DES COMMANDES
La livraison des commandes et le droit de rétractation seront conformes au décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.
Les commandes sont livrées à l'adresse de livraison librement désignée par le client. Par conséquent, le fournisseur n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'a pas lieu parce que les données fournies par le client sont fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise de livraison désignée à cet effet, comme l'absence du destinataire.
Nonobstant ce qui précède, le Prestataire prendra les mesures exigées d'un commerçant diligent pour que la livraison puisse être effectuée dans le délai convenu et, à défaut, dans les meilleurs délais à la satisfaction de l'expéditeur et du destinataire, sans qu'aucune responsabilité ne puisse être imputée au Prestataire.
La livraison des commandes de plus de 30 kilos, qui est effectuée avec un service gratuit pour le client, sera effectuée avec le transporteur que Gran Velada décide comme plus correct en fonction du poids et du lieu de livraison. Dans ces cas, c'est le transporteur qui fixe les conditions de livraison, sachant que le délai de livraison peut être plus long que celui établi pour les envois standard.
Les conditions spécifiques pour les envois et les retours seront celles déterminées sur https://www.granvelada.com/es/content/1-entregas, https://www.granvelada.com/es/content/10-envios-a-canarias-ceuta-y-melillan et https://www.granvelada.com/es/content/6-devoluciones.
PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE
Les prix indiqués pour chaque produit comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), à l'exception des commandes destinées aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, et sont dans tous les cas exprimés en euros (€). Ces prix, sauf mention expresse contraire, ne comprennent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance transport ou tout autre service supplémentaire et annexe au produit ou service acheté expressément demandé par le Client.
Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site web et appliqués automatiquement par le processus de contractualisation dans la dernière phase de celui-ci. Dans tous les cas, cela sera toujours communiqué préalablement aux clients.
Tout paiement effectué au prestataire donne lieu à l'émission d'une facture au nom du client enregistré. Cette facture sera automatiquement envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client et sera envoyée avec le produit acheté.
Pour toute information concernant la commande, le client pourra appeler le numéro de téléphone du service clientèle du prestataire ou envoyer un e-mail aux coordonnées indiquées ci-dessus. Dans tous les cas, le numéro de commande qui vous a été attribué et qui figure dans le courriel de confirmation de l'achat doit être indiqué dans l'objet du message ou à l'opérateur téléphonique.
DROIT DE RETRAIT / RETOUR DES PRODUITS
L'utilisateur disposera d'un délai de 14 jours civils à compter de la date de réception du produit pour le retourner. Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, les coûts liés à ce retour au prestataire sont à la charge du client, à ses risques et à ses frais. Le prestataire remboursera au client l'intégralité du prix payé, y compris les frais d'expédition initiaux, sauf en cas de livraison express où la différence entre le coût de l'expédition ordinaire et le coût de la livraison express sera déduite. Dans tous les cas, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.
Le droit de rétractation ne peut pas être appliqué aux produits qui sont des produits personnalisés ou qui, pour des raisons d'hygiène ou d'autres exceptions prévues par la loi, ne sont pas soumis à ce droit.
Pour appliquer le droit de rétractation, vous devez remplir et envoyer le document de rétractation à ventas@granvelada.com
GARANTIES APPLICABLES
Tous les produits proposés sur le site web ont une période de garantie de 2 ans, à l'exception de ceux dont la date d'expiration est plus courte, conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. La garantie comprend les défauts de fabrication ou de production, mais pas ceux causés par une utilisation incorrecte des matériaux.
PRODUITS
Gran Velada S.L. ne peut être tenue pour responsable des dommages directs ou indirects résultant d'une utilisation ou d'une conservation inadéquate des produits ou du non-respect par l'acheteur des instructions indiquées dans les notices d'utilisation et d'entretien des produits achetés sur le site www.granvelada.com
Dommages causés par le transport, pour son remplacement correspondant, il sera indispensable de fournir des photos des produits endommagés pour le traitement avec la compagnie d'assurance. Ces informations doivent être envoyées dans un délai maximum de 4 jours civils. Les incidents seront gérés selon la même procédure.
Le Client déclare qu'il a téléchargé les fiches de sécurité/techniques disponibles, le cas échéant, pour les produits dangereux, qu'il comprend et dispose de toutes les informations sur les risques pour la santé et l'environnement,
Les informations fournies sur ce site web le sont uniquement à titre informatif et GRAN VELADA S.L. n'accepte donc aucune responsabilité quant à leur contenu (tel que l'adéquation d'un produit à un usage particulier). De même, GRAN VELADA, S.L. ne garantit pas que les informations fournies sur ce site sont fiables à 100%, complètes ou actuelles. Toutefois, nous nous efforcerons toujours de maintenir la plus haute qualité de nos produits, services et informations.
Sauf mention expresse, ni GRAN VELADA, S.L. ni aucun de ses directeurs, employés ou représentants ne pourront être tenus responsables des dommages résultant de l'utilisation de ce site. En particulier, ils ne seront pas responsables des dommages causés aux personnes et/ou aux choses qui pourraient découler de l'utilisation des produits commercialisés par GRAN VELADA, S.L. n'est pas responsable du contenu des autres sites web liés au site www.granvelada.es
Les risques découlant de la consultation de ces pages correspondent exclusivement au Client qui doit se conformer aux termes et conditions d'utilisation de celles-ci.
Les prix, les caractéristiques et la disponibilité des produits commercialisés par GRAN VELADA, S.L. peuvent varier sans préavis.
CONSOMMATION PRÉFÉRENTIELLE
Les produits Gran Velada sont envoyés au client avec une consommation préférentielle minimale de 3 mois, comme indiqué sur l'étiquetage de chaque produit.
La date de péremption fait référence à la date limite recommandée pour l'utilisation de la matière première dans la fabrication d'autres produits. Une fois que la matière première a été manipulée et fait partie d'autres transformations, la date limite de consommation change.
La date de péremption ne doit jamais être confondue avec la date limite d'utilisation, car la première indique toujours une recommandation temporaire d'utilisation. Une fois ce temps écoulé, les produits peuvent modifier leurs caractéristiques et leurs propriétés.
Dans des cas spécifiques et à la demande du client, Gran Velada peut envisager de procéder à une nouvelle analyse du produit dans un laboratoire afin de prolonger la date limite de consommation.
CADEAUX
Les caractéristiques des cadeaux envoyés aux clients de Gran Velada peuvent varier sans préavis, en fonction de la disponibilité et du stock.
VENTE EN GROS
Les présentes conditions générales sont régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans la mesure où cela n'est pas expressément prévu dans les présentes. Le prestataire et le client renoncent expressément à toute autre juridiction, se soumettant aux Cours et Tribunaux de la ville de Saragosse (Espagne), sauf dans les cas où la législation sur la consommation ne le permet pas.