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PERGUNTAS MÁIS FREQUENTES DOS CLIENTES DE GRANVELADA.COM

¿Admitem pagamento à cobrança?

Sim, admitimos o pagamento contra entrega sem nenhúm problema, ao escolher a forma de Envio a SEUR aparece automaticamente Contra Reembolso. (Pay with cash on delivery (COD)

¿QUANDO FIZER A COMPRA NA VOSSA PÁGINA ¿COMO POSSO PAGAR?

Na Gran Velada admitimos todas as formas de pagamento, transferência bancária, reembolso (á cobrança a domicilio), Paypal ou pagamento por cartão.



TENTEI PAGAR COM CARTÃO DE CRÉDITO E ME DEU ERRO...

Ao igual que quando se procede ao pagamento em um comercio de sua cidade, é seu banco que aceita ou não o pagamento. Encantados lhe confirmaremos se nos chama ou nos escreve, se o pagamento se efeituou ou não, mas é a divisão da banca electrónica de seu banco, a que pode e deve lhe explicar o porque seu pagamento deu erro.



SE PAGO POR TRANSFERÊNCIA BANCARIA...¿QUANDO RECEBO MINHA ENCOMENDA?

Para o pagamento por transferência bancaria dispomos de quatro bancos:

IberCarja, La Caixa, Banco Santander e Banco Popular.

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA  INTERNACIONAL  – Após finalizar a sua encomenda receberá um e-mail com o custo final dos produtos e portes. Seguidamente receberá todos os dados necessários para efetuar a transferência bancária internacional. Após o pagamento processaremos a encomenda que será expedida pela empresa de transportes SEUR. A encomenda ficará anulada caso não se proceda ao pagamento no prazo de 5 dias úteis.

HE VISTO NA SUA PÁGINA O PRODUTO "X", MAS NÃO CONSIGO COMPRAR ¿QUANDO ESTARÁ DISPONÍVEL?

Se encontra um produto que deseja, mas na loja não lhe permite comprá-lo, significa que temporalmente não está disponível no stock. Pode contactar conosco e pessoalmente lhe indicaremos quando o voltaremos a ter e se finalmente deixou de estar disponível. Poderá entrar em contacto conosco  via e-mail ou telefonicamente. Também lhe indicar que na zona superiro do produto, dispões de um enquadramento, onde indicar o seu correio eletrônico, de tal maneira que quando disponhamos novamente do produto, lhe enviaremos um correio indicando-lhe que já está disponível.

 

 

¿QUAL É O PRAZO DE ENTREGA SE REALIZO HOJE MEU PEDIDO?

Os pedidos mais habituais (continental) tem um prazo de entrega de 48/72 horas úteis, isto quer dizer que si realiza no fim de semana ou festivo (Espanha), o tempo começa a contar desde o primeiro dia útil seguinte.



¿ONDE ESTÁ LOCALIZADA GRAN VELADA? ¿TEM LOJA ONDE?

Gran Velada está localizada em Borja (Zaragoza) ESPANHA. Praticamente a metade de distância entre Madrid e Barcelona. Vendemos a toda Europa, mas mantemos os preços baixos para todo o território continental português, ao igual que para Espanha.