Devoluciones

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).*

Los moldes de silicona y los de látex, son confeccionados bajo pedido, y dada la confección artesanal, no es posible su devolución.

Importante: Si encuentra algún desperfecto en el embalaje como consecuencia de un deficiente transporte, hágalo constar en el albarán de entrega de la empresa de reparto.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para proceder a la devolución del producto, se debe informar por e-mail a la dirección postventa@granvelada.com. Una vez contacte con nosotros, le informaremos conveniente de los datos necesarios y el procedimiento a seguir.

Además, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido, los gastos de envío son pagados por Gran Velada S.C. al reemplazar su mercancía.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Gran Velada S.C. admitirá la devolución del producto y se procederá al envío del nuevo producto o en su caso, al reintegro de su importe.

Este se abonará en el número de cuenta indicado en la notificación de devolución.

Cualquier devolución genera unos gastos de gestión de 5€ que deberán ser abonados por el cliente. Exceptuando errores o productos en mal estado responsabilidad de Gran Velada.